Informativa sulla Privacy
Informativa sulla Privacy, Consenso all'Uso dei Dati e Uso dei Cookie
Aggiornato al 24.05.2018 (GDPR)
In questo documento (pagina web) troverai tutte le informazioni su come applichiamo le norme sulla privacy, sul consenso all'uso dei tuoi dati e sull'uso dei cookie all'interno dei nostri siti web.
L'entrata in vigore del Regolamento UE 2016/79 ci ha imposto di modificare alcune condizioni sul trattamento dei dati personali e sulla sicurezza. Il modo in cui venivano trattati i dati personali dei nostri utenti rispecchiava già la maggior parte delle norme vigenti ai sensi del Regolamento UE 2016/79, le restanti sono state allineate.
Troverai le informazioni necessarie per utilizzare i servizi forniti da BasicApp, al fine di sapere quali dati raccogliamo, il motivo, per quanto tempo e dove vengono conservati.
Quando utilizzi i nostri servizi e/o software hai il diritto di decidere, in qualsiasi momento e in totale trasparenza, se accettare o meno il modo in cui vengono trattati i tuoi dati. Se in qualsiasi momento non sei d'accordo con quanto scritto in questo documento hai ogni diritto di rifiutare, di richiedere la cancellazione dei tuoi dati, e di annullare e non utilizzare più i servizi.
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Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti istruzioni e a verificare ciò che potrebbe interessarti.
Informazioni di base.
Chi siamo.
BasicApp è un'azienda con sede in Italia che realizza e vende prodotti software, applicazioni web e servizi internet in tutto il mondo.
BasicApp
Via Della Rinascita
61122 Pesaro (PU)
P.IVA 02058680410
Estensione delle normative sulla privacy e sicurezza conformi all'UE
La sede di BasicApp si trova in Italia, pertanto la nostra azienda è soggetta alle leggi italiane ed europee, anche per quanto riguarda le condizioni di sicurezza e la normativa sulla privacy.
Siamo sempre attenti alla privacy e alla sicurezza dei nostri utenti, pertanto abbiamo adottato misure per garantire il servizio più sicuro e trasparente possibile, inclusa l'estensione della policy al Regolamento UE 2016/79 (noto come GDPR).
Utilizzando i nostri siti web e i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, conservazione, elaborazione e trasferimento delle tue informazioni ai nostri server in Italia e all'estero, con cui vengono condivise nei termini e nei modi descritti in questa informativa.
Gli utenti delle versioni gratuite, gli abbonati ai servizi o i titolari di licenze software BasicApp devono necessariamente aderire ai nostri contratti e accettare questa informativa per continuare a utilizzare le nostre applicazioni e i nostri servizi.
Titolare del Trattamento
Diventiamo titolari del trattamento dei tuoi dati personali quando li raccogliamo durante la fornitura dei servizi da te acquistati.
In qualità di titolari del trattamento garantiamo il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali, fornendoti tutte le informazioni utili relative al trattamento dei dati che ci hai volontariamente comunicato, o quando il sistema li raccoglie durante la navigazione sul sito e durante l'utilizzo dei nostri servizi.
Nello specifico, il titolare del trattamento per BasicApp è il proprietario dell'azienda, che garantisce il rispetto delle norme imposte dal GDPR.
Il titolare può essere sempre contattato via email all'indirizzo [email protected].
Responsabile del Trattamento
Raccogliamo le tue informazioni personali solo per scopi amministrativi, per generare licenze software e per consentire la fornitura dei servizi acquistati. Per quanto riguarda le informazioni personali che raccogli con il software desktop che forniamo, o con i servizi che forniamo, ad esempio i tuoi iscritti alle mailing list, o i contatti trovati su Internet, sarà tua responsabilità assicurarti di avere l'autorizzazione appropriata per la raccolta e il trattamento delle informazioni relative a vari soggetti. Non abbiamo alcun rapporto diretto con i tuoi iscritti o persone diverse da te e quindi, proprio per questo motivo, sei tu il responsabile del trattamento.
Dati Raccolti dalle Nostre Applicazioni Durante le Tue Attività sul Sito o Mentre Usi i Nostri Servizi
Quando utilizzi i nostri servizi o navighi su uno dei nostri siti web, potremmo raccogliere informazioni su di te, come il tuo indirizzo IP.
Sul nostro sito web sono presenti anche servizi esterni come Google Analytics o simili, utilizzati per analizzare le tendenze e capire come vengono utilizzati i nostri siti.
Quando inviamo un'email a chi si iscrive a un servizio o a chi acquista una licenza software, o un'email di notifica per eventuali aggiornamenti, possiamo verificare se l'email è stata letta o meno e raccogliere l'indirizzo IP al momento della lettura. Ciò è possibile grazie a un'immagine inserita nell'email che è collegata a uno dei nostri server. Questo ci permette di misurare l'efficacia delle email inviate e di migliorare le funzionalità offerte per utenti specifici.
Questa tecnologia ci consente di raccogliere informazioni su quando apri l'email, il tuo indirizzo IP, se possibile la tua posizione a cui corrisponde il tuo IP e altri dettagli simili.
Quando interagisci attivamente con noi, raccogliamo anche i dati che hai condiviso con il supporto, mentre utilizzi i nostri servizi di supporto (chat online, email, telefono). Queste informazioni vengono raccolte sui nostri PC o su server di terze parti (ad es. chat online).
Per la tua tranquillità, specifichiamo che questi dati non sono accompagnati da alcuna informazione personale aggiuntiva e vengono utilizzati per:
- ottenere informazioni statistiche anonime
- valutazione della responsabilità in caso di frode o ipotetici reati informatici
- tenere traccia delle tue richieste per un'assistenza più efficace
Dati Forniti Volontariamente per l'Uso dei Servizi
In molti casi ci fornisci volontariamente informazioni che raccogliamo, al fine di fornirti ciò che richiedi, in particolare quando:
- ti iscrivi e utilizzi i nostri servizi, applicazioni e software;
- richiedi supporto al nostro team di assistenza clienti;
- ci invii una comunicazione via email;
- compili un modulo di contatto (o moduli);
- integri i servizi con un altro sito web o servizio web;
- comunichi con noi in qualsiasi modo (anche telefonicamente).
Queste informazioni possono includere nome e cognome, indirizzo fisico, indirizzo email, numero di telefono, nonché dettagli sulla posizione, cronologia degli acquisti e altre informazioni demografiche.
Fornendoci queste informazioni, acconsenti alla loro raccolta, utilizzo e conservazione da parte nostra come descritto in questa Informativa sulla Privacy.
Consenso al trattamento dei dati
Abbiamo fornito una dichiarazione di consenso al trattamento dei dati, redatta in forma comprensibile e facilmente accessibile, senza clausole vessatorie. Sarai sempre in grado di fare una scelta veramente libera.
Nell'esprimere o negare il consenso devi tenere conto:
- della necessità di adempiere all'obbligo legale a cui è soggetta anche BasicApp in qualità di titolare del trattamento;
- della necessità di eseguire un contratto per fornire un servizio a cui sei interessato;
- di eventuali misure precontrattuali, per eseguire richieste di preventivi o l'utilizzo di versioni demo.
Avrai sempre la possibilità di dare il tuo consenso attraverso un atto positivo e inequivocabile, con il quale esprimi la tua intenzione libera, specifica e informata nell'accettare il trattamento dei dati personali che ti riguardano.
A seconda dei casi, per "atto positivo e inequivocabile" si intende
- una dichiarazione scritta su carta;
- una comunicazione tramite mezzi elettronici, come nei moduli da compilare online prima di acquistare un servizio BasicApp;
- una comunicazione orale con una procedura registrata.
Se la comunicazione avviene tramite un modulo su uno dei nostri siti web, dovrai selezionare attivamente una casella specifica: con questa scelta indichi chiaramente di aver accettato intenzionalmente il trattamento proposto.
Puoi decidere in qualsiasi momento di evitare il trattamento dei dati, in base alle regole del GDPR.
Conservazione dei Dati - Tempi e Modalità di Trattamento
Noi di BasicApp facciamo del nostro meglio per mantenere i tuoi dati accurati e aggiornati, limitatamente alle informazioni che fornisci. Conserveremo le tue informazioni per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo o per il tempo necessario a fornirti i nostri servizi.
Potremmo anche conservare e utilizzare le tue informazioni per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie, prevenire abusi e far rispettare i nostri accordi.
I dati che raccogliamo per soddisfare le esigenze di esecuzione degli obblighi contrattuali e le informazioni su come e quando utilizzi i nostri servizi li conserviamo in database sui nostri server o altri tipi di sistemi di archiviazione dati debitamente protetti e crittografati.
In particolare:
- i dati personali per adempiere alle condizioni contrattuali saranno conservati in database di gestione protetti sui nostri server, per l'intero periodo previsto dall'accordo
- i dati personali raccolti e relativi agli obblighi contrattuali e di fatturazione sono conservati tramite backup protetto sui nostri server, per un periodo di 5 anni dopo la cessazione del rapporto contrattuale: per cessazione del rapporto contrattuale si intende la cessazione esplicita del contratto da parte dell'utente o la scadenza del servizio stesso
- i dati personali raccolti per accedere ai nostri servizi, applicazioni e software, sia per l'acquisto che per la demo e consultabili, con accesso tramite nome utente e password dell'account individuale, saranno conservati sui nostri server tramite un database accessibile da un account attivo e, successivamente, tramite un backup protetto sui nostri server per tutto il tempo in cui utilizzi il servizio, o archiviati e conservati per 12 mesi in caso di cancellazione.
BasicApp non è tenuta a conservare tutti i tuoi dati per sempre: potrai accedere ad alcuni di essi finché avrai un contratto attivo, a pagamento o gratuito, e per un periodo che varia a seconda del tipo di dati in questione e del piano sottoscritto.
Dati Presenti Durante l'Uso dei Nostri Servizi
Quando utilizzi i nostri servizi, come il servizio SMTP, abbiamo accesso alle informazioni contenute nelle email che invii, così come all'oggetto e al contenuto delle email che invii.
Questi dati sono conservati su server sicuri e solo un numero limitato di persone è autorizzato ad accedervi, specificamente per fornire servizi di supporto.
Questi dati vengono conservati solo per garantire il funzionamento e calcolare il consumo del servizio.
Questi dati vengono cancellati dopo 12 mesi.
Ricorda che sei tu a decidere a chi inviare e il contenuto dei messaggi, pertanto sei considerato il titolare del trattamento ai sensi del GDPR.
Come BasicApp Utilizza le Tue Informazioni
Finalità e Scopo del Trattamento dei Dati - Base Giuridica come Titolare del Trattamento
Trattiamo le tue informazioni per perseguire i nostri obiettivi e quelli di terze parti, applicando adeguate garanzie per proteggere la tua privacy.
Lo scopo principale della raccolta dei dati personali è offrire un'esperienza sicura, ottimale, efficiente e personalizzata. Per raggiungere questo obiettivo ti informiamo che perseguiamo interessi legittimi, come richiesto dall'art. 6 del GDPR sulla liceità del trattamento: «È altresì interesse legittimo del titolare del trattamento interessato trattare dati personali strettamente necessari a fini di prevenzione delle frodi. Può essere considerato interesse legittimo trattare dati personali per finalità di marketing diretto.»
Ti assicuriamo che i tuoi dati saranno utilizzati solo per le seguenti finalità:
- Promuovere l'uso dei nostri servizi. Quando ci chiedi informazioni o ti registri a servizi gratuiti, lasciandoci i tuoi dati, potremmo contattarti via email per chiedere un feedback o per offrirti eventuali sconti su futuri rinnovi.
- Per fatturare o inviarti avvisi di pagamento. Potremmo utilizzare i tuoi dati per inviarti email con fatture, ricevute, avvisi di insolvenza. Utilizziamo terze parti per elaborare in modo sicuro le transazioni con carta di credito e inviare le tue informazioni di fatturazione a tali terze parti per elaborare i tuoi ordini e pagamenti.
- Per inviarti messaggi di avviso di sistema. Potresti ricevere comunicazioni relative ai servizi, applicazioni o software BasicApp che utilizzi. Lo scopo è notificarti in caso di: modifiche temporanee o permanenti ai nostri servizi, applicazioni o software; modifica delle condizioni d'uso; nuove funzionalità; aggiornamenti di versione; avvisi di abuso o violazione dei dati (data breach); aggiornamenti e modifiche alla nostra Informativa sulla Privacy.
- Per fornire assistenza. Potremmo comunicare con te per fornire assistenza e supporto riguardo ai servizi, applicazioni e software utilizzati.
- Per questioni legali. Potresti ricevere comunicazioni legali, come per adempiere a ordini del tribunale.
- Per fornire informazioni a rappresentanti e consulenti, inclusi avvocati e commercialisti. Al fine di rispettare i requisiti legali, contabili o di sicurezza stabiliti dalla legge, le tue informazioni potrebbero essere utilizzate.
- Per rispondere a richieste legittime delle autorità pubbliche. Se un'autorità pubblica fa una richiesta legittima, motivata dal rispetto delle esigenze di sicurezza nazionale o dell'applicazione della legge, i tuoi dati potrebbero essere utilizzati.
- Per trasferire le tue informazioni in caso di vendita, fusione, consolidamento, liquidazione, riorganizzazione o acquisizione. In tal caso, qualsiasi acquirente sarà soggetto ai nostri obblighi ai sensi della presente Informativa sulla Privacy, inclusi i diritti di accesso e scelta. Ti informeremo della modifica inviandoti un'email o pubblicando un avviso sul nostro sito web.
Quando BasicApp Condivide le Tue Informazioni - Destinatari dei Dati
I dati raccolti di natura personale sono destinati ai servizi commerciali, contabili e di assistenza tecnica di BasicApp, inoltre potrebbero essere trasmessi a società appaltatrici che BasicApp ha contattato nell'ambito dell'esecuzione dei servizi.
I dati personali non possono essere trasferiti a terzi per finalità di marketing senza il tuo esplicito consenso. La divulgazione dei dati personali, che ci hai fornito, a terzi può avvenire solo nei seguenti casi:
- con la tua autorizzazione;
- su richiesta delle autorità legali competenti, per atto giudiziario o nell'ambito di una controversia giudiziaria.
Finalità e Scopo del Trattamento dei Dati come Responsabile - Utente B2B
Non abbiamo alcun rapporto diretto con nessuno al di fuori di te, quindi è tua responsabilità assicurarti di avere l'autorizzazione appropriata per raccogliere ed elaborare i dati che li riguardano.
In coerenza con le disposizioni pertinenti del GDPR, potremmo trasferire le tue informazioni personali o quelle dei tuoi iscritti a società che ci supportano e ci aiutano a fornire i nostri servizi.
Accesso, Esportazione, Modifica e Rimozione delle Informazioni
Diritto di Accesso, Rettifica, Opposizione
Abbiamo predisposto meccanismi e metodi che in qualsiasi momento e per motivi legittimi ti garantiscono la possibilità di:
- opporti al trattamento dei dati;
- richiedere la cancellazione, la modifica o l'aggiornamento di tutte le tue informazioni personali in nostro possesso.
BasicApp ti consente di modificare i tuoi dati ogni volta che vuoi contattandoci all'indirizzo email [email protected].
Puoi annullare l'iscrizione alla nostra newsletter o scegliere di non ricevere più comunicazioni commerciali via email: basta utilizzare il link di annullamento iscrizione presente in ognuna di esse.
Tali richieste saranno evase entro un massimo di 30 giorni, senza ingiustificato ritardo, e giustificando la nostra eventuale intenzione di non accoglierle.
Diritto all'oblio
Ti garantiamo il tuo diritto all'oblio, che ti consente di ottenere la rettifica dei tuoi dati personali.
Inviando la tua richiesta legittima a [email protected] cancelleremo i tuoi dati, che non saranno più sottoposti ad alcun tipo di trattamento, né saranno necessari per le finalità per le quali sono stati precedentemente raccolti o trattati.
Hai la possibilità di revocare il consenso o opporti al trattamento dei dati se ritieni che quest'ultimo non sia conforme a questo regolamento.
Per avvalerti di questo diritto dovrai dimostrare di essere tu a fare la richiesta inviandoci documenti che provino la tua identità. Inoltre, ricorda di giustificare la tua decisione.
Una volta ricevuta la tua comunicazione, ti forniremo conferma e prova della cancellazione dei tuoi dati il prima possibile.
Diritto di Revocare il Consenso al Trattamento dei Dati
Se non desideri più ricevere le nostre email promozionali, segui le istruzioni di annullamento dell'iscrizione dalla nostra lista di contatti contenute in ogni email.
Ricorda: revocando il tuo consenso al trattamento dei dati, non saremo più in grado di offrirti il servizio scelto.
Sicurezza
Misure Tecniche
BasicApp dà la massima importanza alla sicurezza e all'integrità dei tuoi dati personali.
In conformità con il GDPR, ci impegniamo quotidianamente a prendere tutte le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza dei tuoi dati e, in particolare, per proteggerli da:
- distruzione accidentale o illecita;
- perdita accidentale o illecita;
- corruzione accidentale o illecita;
- circolazione o divulgazione a persone non autorizzate;
- accesso non autorizzato;
- trattamento illecito.
A tal fine abbiamo adottato misure di sicurezza tecniche standard del settore:
- firewall multilivello;
- antivirus collaudato e rilevamento di tentativi di intrusione;
- trasmissione dati crittografata tramite tecnologia SSL/https/VPN.
Per proteggere i dati personali dalla divulgazione non autorizzata, abbiamo utilizzato metodi di crittografia appositamente sviluppati, oltre ad algoritmi che garantiscono la sicurezza delle transazioni, degli accessi e dei backup dei dati.
Garantiamo l'accuratezza e il corretto utilizzo dei dati:
- con procedure elettroniche, fisiche e gestionali appropriate al fine di salvaguardare e preservare i dati raccolti attraverso i nostri servizi;
- con l'adeguata formazione del nostro personale, che ha ottenuto istruzioni specifiche per l'accesso ai dati, nel rispetto delle disposizioni del GPDR.
Ricorda, tuttavia, che oggi non esiste una difesa assoluta contro attacchi di pirateria o hacker. Nel caso in cui si verifichi una violazione della sicurezza (data breach), ci impegniamo a informarti senza indebito ritardo, mentre lavoreremo al meglio delle nostre capacità per neutralizzare l'intrusione e minimizzare l'impatto. Nel caso in cui tu subisca una perdita a causa di una violazione della sicurezza, ci impegniamo a fornirti tutta l'assistenza necessaria per far valere i tuoi diritti.
Se in un caso eccezionale la perdita subita fosse dovuta a un grave errore di BasicApp, forniremo un risarcimento entro il limite di responsabilità previsto nelle nostre Condizioni Generali d'Uso.
Se un utente, un iscritto a una lista di contatti o un hacker scopre e sfrutta una violazione della sicurezza, è passibile di azione penale. BasicApp prenderà tutte le misure, inclusa la presentazione di una denuncia e/o un'azione legale, per preservare i dati e i diritti dei suoi utenti e di noi stessi, e per limitare qualsiasi impatto.
Le misure sopra descritte sono quelle che adottiamo per proteggere i tuoi dati, ma, in quanto utente dei nostri servizi, applicazioni o software, dovrai compiere le seguenti azioni:
- verificare l'autenticazione delle persone che accedono ai dati;
- utilizzare una password individuale e sufficientemente sicura, ricordando di cambiarla regolarmente senza lasciarla incustodita;
- assicurarti di adottare misure di sicurezza per i dati che transiti attraverso canali di comunicazione non protetti e che vengono elaborati da BasicApp.
Lo scopo di queste misure tecniche è rendere i tuoi dati incomprensibili o inaccessibili a persone non autorizzate.
Per qualsiasi domanda sulla sicurezza dei nostri servizi, applicazioni e software, ti invitiamo a contattare il nostro personale di supporto tecnico, disponibile sui nostri canali ufficiali: email, chat online e telefono.
Gestione delle Violazioni dei Dati (Data Breach)
L'art. 33 del GDPR impone al titolare del trattamento di notificare all'autorità di controllo la violazione dei dati personali (data breach) entro settantadue ore dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.
Si possono distinguere tre tipi di violazioni:
- violazione della riservatezza, cioè quando si verifica una divulgazione o un accesso non autorizzato o accidentale a dati personali;
- violazione dell'integrità, cioè quando si verifica un'alterazione non autorizzata o accidentale di dati personali;
- violazione della disponibilità, ovvero quando si verifica la perdita, l'inaccessibilità o la distruzione accidentale o non autorizzata di dati personali.
Se la possibile violazione riguarda anche i tuoi dati, BasicApp, in qualità di titolare del trattamento, ti informerà nei seguenti modi:
- personalmente e direttamente;
- tramite comunicazione pubblica o una misura simile ed efficace, nel caso in cui la comunicazione diretta e personale comporti sforzi sproporzionati.
Accesso Autorizzato ai Dati per l'Assistenza Clienti e Tecnica
I dati raccolti saranno utilizzati se necessari o strumentali all'esecuzione delle finalità di:
- assistenza tecnica agli utenti, per i servizi forniti da BasicApp che interessano i titolari del trattamento
- telefonate o email, per concludere trattative commerciali
- consulenza commerciale diretta o indiretta
I tuoi dati potranno essere trattati da dipendenti di BasicApp o da terzi, che saranno nominati responsabili esterni del trattamento a seconda dei casi. Il titolare o il responsabile del trattamento dei dati personali sarà informato di volta in volta sulle modalità del trattamento.
Minimizzazione dei Dati Trattati e Conservazione
Abbiamo predisposto le misure tecniche e organizzative per garantire il principio di minimizzazione dei dati trattati, che saranno sempre adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario per il perseguimento delle finalità dichiarate.
Il trattamento dei dati a fini statistici, di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica è soggetto a garanzie adeguate ai diritti e alle libertà dell'interessato, nel rispetto delle disposizioni del GDPR.
Trasferimento dei Dati
Operiamo server in tutto il mondo, ma principalmente in Europa, quindi le tue informazioni potrebbero essere elaborate su server situati al di fuori del paese in cui vivi. Le leggi sulla protezione dei dati personali variano da paese a paese, in particolare alcuni forniscono più protezione di altri.
Indipendentemente da dove vengono elaborati i tuoi dati, applichiamo le stesse protezioni descritte in questa policy.
Interventi
Reclami
Se riceviamo reclami scritti formali, risponderemo contattando le persone che li hanno presentati. Collaboreremo con le autorità di regolamentazione competenti, comprese le autorità locali per la protezione dei dati, per risolvere eventuali reclami relativi al trasferimento dei tuoi dati personali, che non possono essere risolti direttamente con te.
Applicazione delle Norme
La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti i servizi offerti da BasicApp e ai siti web delle applicazioni sviluppate e vendute da BasicApp. Ogni servizio, applicazione e software specifico raccoglie ed elabora solo i dati necessari per il corretto funzionamento.
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